Zásady vrácení peněz

V Pastform Furniture jsme hrdí na to, že vyrábíme kvalitní nábytek na zakázku. Chápeme však, že ne vždy všechno probíhá podle plánu. Níže naleznete naše podmínky týkající se vracení zboží, vrácení peněz a výměn.

1. Právo na odstoupení od smlouvy (pro zákazníky z EU)

Pokud jste spotřebitelem s trvalým pobytem v Evropské unii, máte právo odstoupit od své objednávky do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.

Lhůta začíná běžet ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.

Pro uplatnění tohoto práva nás prosím kontaktujte na:

ASKO Sp. z o.o.
ul. Parkowa 3, hala č. 4
62-069 Dąbrówka, Polsko
📧 E-mail: hello@pastform.cz

Můžete využít standardní formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné. Vrácené zboží musí být nepoužité, v původním stavu a originálním obalu.

2. Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Doporučujeme využít službu s možností sledování zásilky.
V případě, že produkt dorazí poškozený nebo vadný, náklady na vrácení hradíme my.

3. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

• Produkty vyrobené dle individuálních specifikací zákazníka nebo na zakázku

• Zboží, které bylo použito, poškozeno nebo upraveno nad rámec běžné kontroly vlastností a funkčnosti

• Dodávky mimo území EU (pokud nebylo písemně dohodnuto jinak)

4. Zpracování vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
V případě schválení vrátíme částku do 14 kalendářních dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena (není-li dohodnuto jinak, bez dalších poplatků pro zákazníka).

Vrácení peněz může být pozdrženo do okamžiku, kdy obdržíme zboží zpět nebo obdržíme doklad o jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.

5. Poškozené nebo vadné zboží

Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, informujte nás prosím do 48 hodin od doručení.
Zajistíme výměnu, opravu nebo plnou náhradu – v závislosti na situaci a vašich preferencích.

6. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo svých práv jako zákazníka, neváhejte nás kontaktovat:
📧 hello@pastform.cz
📞 +48 603 529 118